Zwroty - reklamacje

Zasady dotyczące zwrotów:

  • zgodnie z "Ustawą o prawach konsumenta" Konsument ma prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres Lemoniade ul. Toszecka 102 pok.410 44-100 Gliwice z dopiskiem ZWROT, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  • przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
  • zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu zwrotu/reklamacji nr konta
  • koszty odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
  • nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem
  • !!!!!UWAGA!!!!! Zignorowanie powyższych zasad może stać się podstawą do nieprzyjęcia zwrotu.
  • formularz zwrotu towaru można pobrać klikając na: Formularz zwrotu towaru


Zasady dotyczące reklamacji:


  • przesyłki z reklamowanym towarem prosimy wysyłać na adres Lemoniade ul.Toszecka 102 pok.410 44-100 Gliwice z dopiskiem REKLAMACJA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • w formularzu reklamacyjnym prosimy o krótki opis wady produktu
  • przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
  • wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni
  • po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu odziezowego online "Lemoniade.pl". zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty tranzakcji lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, znajdujący się w aktualnej ofercie.


Zasady dotyczące wymiany towaru:


  • klienci mają możliwość dokonania wymiany towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki
  • przesyłki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres Lemoniade ul.Toszecka 102 pok.410 44-100 Gliwice z dopiskiem WYMIANA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz wymiany (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • towar odesłany do wymiany nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać komplet metek
  • !!!!!UWAGA!!!!! Koszt ponownej wysyłki wymienianego towaru (tj.13zł) ponosi klient. Należną kwotę prosimy dołączyć do przesyłki z odsyłanym towarem lub przelać na nasze konto bankowe.
  • w przypadku, gdy potrzebny klientowi produkt na wymianę nie bedzie wchodził w skłąd oferty sklepu internetowego "Lemoniade.pl" i w związku z tym wymiana nie będzie możliwa zaproponujemy zwrot należności lub wymianę towaru na inny
  • jeśli klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny (droższy od poprzednio zamawianego) poinformujemy o konieczności dopłaty e-mailem, w przypadku wybrania tańszego towaru nadpłata zostanie rozliczona w ciągu 5 dni od daty zakończenia postępowania wymiany
  • w sytuacji, gdy klient otrzyma towar wynikający z błędnej realizacji zamówienia przez "Lemoniade.pl" i w związku z tym będzie zmuszony dokonać wymiany, poniesione koszty wysyłek pokrywa sprzedający.


Adres korespondencyjny "Lemoniade.pl", na który prosimy kierować przesyłki z odpowiednim dopiskiem (ZWROT, REKLAMACJA,WYMIANA) to:

Lemoniade

ul.Toszecka 102 pok.410

44-100 Gliwice


Życzymy udanych zakupów,

Zespół "Lemoniade.pl"

O nas

Na rynku istniejemy od 2006 roku i nieustannie stawiamy na rozwój. Połączenie sił zapalonego handlowca i ambitnej fashionistki zaowocowało stworzeniem marki odzieżowej LEMONIADE. Zaangażowanie w pracę, zdobyte przez lata doświadczenie oraz profesjonalny zespół pozwala nam sprostać wymaganiom wielu klientów. Jesteśmy tu dla Was!!!

Newsletter

Zarejestruj się i otrzymaj
kupon rabatowy w wysokości 10%
na pierwsze zakupy.
10%

Kontakt

Lemoniade
Tel.: +48 690-248-666
E-mail: sklep@lemoniade.pl
Facebook: Lemoniade

Siedziba / Adres korespondencyjny:
MIMI STYLE Michał Sadowski
ul. Toszecka 102 pok 410
44-100 Gliwice

Kontakt e-mail:
sklep@lemoniade.pl