Zasady dotyczące zwrotów:

  • Zgodnie z "Ustawą o prawach konsumenta" Konsument ma prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres Lemoniade ul. Toszecka 102 pok.410 44-100 Gliwice z dopiskiem ZWROT, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  • Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
  • Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu zwrotu/reklamacji nr konta.
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • Wartość produktów noszących ślady użytkowania, np. pozostałości make-upu, zostanie pomniejszona o 23zł. Kwota ta zawiera koszty czyszczenia oraz naprawy produktów.
  • UWAGA! Zignorowanie powyższych zasad może stać się podstawą do nieprzyjęcia zwrotu.
  • Formularz zwrotu towaru można pobrać klikając na: Formularz zwrotu towaru.

 

Zasady dotyczące reklamacji:

  • Przesyłki z reklamowanym towarem prosimy wysyłać na adres Lemoniade ul.Toszecka 102 pok.410 44-100 Gliwice z dopiskiem REKLAMACJA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • W formularzu reklamacyjnym prosimy o krótki opis wady produktu.
  • Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
  • Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
  • Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu odziezowego online "Lemoniade.pl". zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, znajdujący się w aktualnej ofercie.

 

Zasady dotyczące wymiany towaru:

  • Klienci mają możliwość dokonania wymiany towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Przesyłki z towarem do wymiany prosimy wysyłać na adres Lemoniade ul.Toszecka 102 pok.410 44-100 Gliwice z dopiskiem WYMIANA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz wymiany (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
  • Towar odesłany do wymiany nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać komplet metek.
  • UWAGA! Koszt ponownej wysyłki wymienianego towaru (tj.13zł lub 16zł) ponosi klient. Należną kwotę prosimy dołączyć do przesyłki z odsyłanym towarem lub przelać na nasze konto bankowe.
  • W przypadku, gdy potrzebny klientowi produkt na wymianę nie bedzie wchodził w skłąd oferty sklepu internetowego "Lemoniade.pl" i w związku z tym wymiana nie będzie możliwa zaproponujemy zwrot należności lub wymianę towaru na inny.
  • Jeśli klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny (droższy od poprzednio zamawianego) poinformujemy o konieczności dopłaty e-mailem, w przypadku wybrania tańszego towaru nadpłata zostanie rozliczona w ciągu 5 dni od daty zakończenia postępowania wymiany.
  • W sytuacji, gdy klient otrzyma towar wynikający z błędnej realizacji zamówienia przez "Lemoniade.pl" i w związku z tym będzie zmuszony dokonać wymiany, poniesione koszty wysyłek pokrywa sprzedający.

 


 

Adres korespondencyjny "Lemoniade.pl", na który prosimy kierować przesyłki z odpowiednim dopiskiem (ZWROT, REKLAMACJA, WYMIANA) to:

Lemoniade
ul. Toszecka 102 pok.410
44-100 Gliwice

Życzymy udanych zakupów,
zespół "Lemoniade.pl"